Neste blog post, forneceremos um guia de glossário de marketing para iniciantes. Vamos explicar os termos chave do marketing, ajudando você a compreender e acompanhar as conversas neste campo. Iremos abordar os conceitos essenciais para ajudar você a se familiarizar com o mundo do marketing. Vamos começar essa jornada de aprendizado juntos!
O que é Marketing?
Marketing é o conjunto de estratégias e ações utilizadas por uma empresa para promover a venda de produtos ou serviços, atender às necessidades dos clientes e alcançar metas comerciais. Entender os principais termos que englobam este conjunto, te ajudam a desenvolver mais seus negócios.
O Glossário do Marketing Digital
4P'S DO MARKETING (Produto, Preço, Praça e Promoção):
Refere-se às decisões estratégicas que uma empresa toma em relação ao produto ou serviço que oferece, seu preço, como é distribuído e como é promovido.
MARKETING DE CONTÉUDO:
É uma estratégia de marketing que se concentra na criação e distribuição de conteúdo relevante, valioso e informativo com o objetivo de atrair, engajar e converter um público-alvo específico. Em vez de promover diretamente um produto ou serviço, o marketing de conteúdo visa fornecer informações úteis, educar o público e construir relacionamentos duradouros com os consumidores.
NEUROMARKETING:
É uma área interdisciplinar que combina conhecimentos e técnicas da neurociência com o marketing para compreender melhor como os consumidores tomam decisões de compra e como eles respondem aos estímulos de marketing, como anúncios, produtos, marcas e experiências de compra.
ENDOMARKETING:
Também conhecido como marketing interno ou marketing de relacionamento interno, é uma estratégia de comunicação e gestão que se concentra na promoção de ações e práticas de marketing voltadas para o público interno de uma empresa, ou seja, seus colaboradores, funcionários e equipes.
BRAINSTORMING:
O brainstorming é uma técnica de geração de ideias em grupo. Os participantes são encorajados a pensar livremente e construir ideias sobre um tópico específico. O objetivo é gerar o máximo possível de ideias, que posteriormente podem ser analisadas e desenvolvidas.
MARKETING DE GUERRILHA:
Uma estratégia de marketing não convencional e de baixo custo que busca chamar a atenção do público por meio de táticas criativas e inesperadas.
REMARKETING:
Uma estratégia de marketing que visa alcançar novamente pessoas que já demonstraram interesse em um produto ou serviço, mas não concluíram a compra.Então a empresa busca se reinventar.
PÚBLICO ALVO:
É um grupo específico e bem definido de pessoas que uma empresa pretende alcançar com suas estratégias de marketing. É composto por indivíduos que compartilham características demográficas, comportamentais, psicográficas ou de interesse semelhantes, que os tornam mais propensos a se interessar pelos produtos ou serviços oferecidos.
PERSONA:
Uma representação fictícia do cliente ideal, com base em dados demográficos e comportamentais, usada para orientar as estratégias de marketing.
LEAD:
Lead refere-se a um potencial cliente ou pessoa interessada em um produto ou serviço. É alguém que demonstrou interesse e compartilhou informações de contato, tornando-se uma oportunidade para a empresa iniciar um relacionamento e nutrir até a conversão em cliente.
PROSPECT:
Prospect é um termo semelhante a lead, referindo-se a um indivíduo ou organização que possui potencial para se tornar um cliente. É alguém que ainda não expressou interesse direto, mas tem características que o tornam um possível comprador.
LOOKALIKE:
É um termo usado para descrever um grupo de pessoas que se assemelham a um determinado público-alvo em termos de características demográficas, comportamentais ou de interesse. Ao segmentar lookalikes, as empresas podem direcionar suas estratégias de marketing para alcançar um público semelhante ao de seus clientes existentes.
NICHO:
Uma porção específica e especializada de um mercado maior, com necessidades e características distintas, geralmente direcionada por empresas que desejam se diferenciar.
FUNIL DE VENDA:
O processo pelo qual um potencial cliente passa, desde o conhecimento inicial de um produto ou serviço até a compra efetiva.
FLYWHEEL:
Estratégia de negócios no marketing baseada em um ciclo contínuo de atrair, engajar e encantar clientes. Clientes satisfeitos se tornam promotores da marca, gerando indicações e atraindo novos clientes. Esse ciclo virtuoso impulsiona o crescimento sustentável da empresa ao longo do tempo.
BRANDING:
O processo de construção e gestão da identidade e imagem de uma marca, incluindo seu nome, logotipo, valores, mensagem e elementos visuais.
KPI (Key Performance Indicator):
Indicador-chave de desempenho, uma métrica usada para avaliar o progresso em relação a metas e objetivos específicos de marketing.
ENGAJAMENTO:
A interação e envolvimento dos consumidores com uma marca, campanha ou conteúdo de marketing.
CRM (Customer Relationship Management):
Gestão de relacionamento com o cliente, uma abordagem estratégica para administrar e cultivar relacionamentos duradouros com os clientes, geralmente usando software especializado.
POSICIONAMENTO:
O lugar que uma marca ocupa na mente do consumidor em relação aos concorrentes, com base em atributos distintos e percepções.
INBOUND MARKETING:
É uma estratégia de marketing que se concentra em atrair a atenção dos clientes por meio de conteúdo relevante, como blogs, mídias sociais e SEO. Em vez de abordar diretamente os clientes, o inbound marketing visa criar valor e engajamento para que os clientes sejam atraídos naturalmente.
OUTBOUND MARKETING:
É uma estratégia de marketing tradicional que envolve a promoção direta de produtos ou serviços para o público-alvo. Isso pode incluir publicidade em mídias tradicionais, telemarketing e e-mails não solicitados. A abordagem é mais intrusiva, buscando ativamente alcançar os consumidores.
INFLUENCER:
Uma pessoa com uma base de seguidores significativa em plataformas de mídia social, que exerce influência sobre as opiniões e comportamentos de seu público e pode ser usada para fins de marketing.
EXPERT:
É uma pessoa que possui um alto nível de conhecimento, habilidades e experiência em uma área específica. No contexto do marketing, um expert é alguém reconhecido como autoridade e referência em um determinado assunto, capaz de fornecer informações valiosas e orientação para os outros.
CTA (Call to Action):
Chamada para ação, um elemento de marketing, como um botão ou link, que incentiva o público a tomar uma ação específica, como comprar um produto, inscrever-se em uma lista de e-mails ou fazer um download.
SEO (Search Engine Optimization):
Otimização de mecanismos de busca, que envolve a aplicação de várias técnicas para melhorar a classificação de um site nos resultados de busca, aumentando sua visibilidade online.
PALAVRA CHAVE
Termos ou frases específicas usadas em estratégias de SEO e publicidade online para segmentar e atrair tráfego qualificado para um site.
TOUCHPOINT
Tendo a tradução literal de Pontos (points) de contato (touch). Trata-se de um conceito utilizado para se referir aos diferentes tipos de exposição e interação que os clientes têm com a marca durante toda a sua trajetória, desde a etapa de prospecção até o pós-venda. Ou seja, o touchpoint é o momento em que há algum tipo de interação entre a marca e um cliente.
GATILHO MENTAL:
São estímulos que despertam emoções, desejos ou necessidades e motivam as pessoas a comprar um produto, se inscrever em uma lista de e-mails, entre outras ações.
POSICIONAMENTO DA MARCA:
Refere-se à forma como uma empresa ou produto é percebido pelo seu público-alvo em relação à concorrência. É a imagem e a identidade que a marca projeta na mente dos consumidores em termos de atributos, valores, benefícios e diferenciação.
ARQUÉTIPOS:
No marketing é um modelo simbólico de comportamento amplamente reconhecido. Ajuda as marcas a criar conexões emocionais com os consumidores, utilizando características universalmente compreendidas, como o herói ou o rebelde. Identificar o arquétipo relevante permite que as marcas construam uma identidade sólida e estabeleçam uma conexão duradoura com seu público-alvo.
STORYTELLING:
É uma técnica que envolve contar histórias para transmitir uma mensagem ou transmitir uma ideia. É uma forma poderosa de engajar o público, criar conexões emocionais e transmitir valores da marca.
COPYWRITING:
É a habilidade de criar textos persuasivos e envolventes com o objetivo de promover um produto, serviço ou marca. Envolve o uso de palavras persuasivas, storytelling e técnicas de persuasão para convencer e atrair o público-alvo.
FEEDBACK:
Refere-se ao processo de receber e interpretar as informações, opiniões, críticas ou sugestões dos clientes e do público em geral sobre as estratégias, campanhas, produtos ou serviços que uma empresa está oferecendo online. É uma parte essencial do ciclo de marketing, pois permite que as empresas avaliem a eficácia de suas ações e façam melhorias contínuas.
REAL DEAL:
É uma expressão usada para descrever algo ou alguém que é autêntico, genuíno e verdadeiro. No marketing, pode referir-se a um produto, serviço ou marca que realmente cumpre suas promessas e oferece valor real aos clientes.
BLOWBACK:
É uma reação negativa ou consequência indesejada resultante de uma ação, decisão ou campanha de marketing. Pode envolver críticas, repercussões negativas ou perda de reputação, quando as ações de uma empresa não são bem recebidas pelo público.
TRÁFEGO PAGO:
É o termo utilizado para se referir à obtenção de visitantes em um site ou plataforma online por meio de anúncios pagos. É uma estratégia em que as empresas investem em publicidade para direcionar um público-alvo específico ao seu site. O objetivo do tráfego pago é aumentar a visibilidade da marca, atrair potenciais clientes qualificados e aumentar as chances de conversões e vendas.
ROI (Return on Investment):
Retorno sobre o investimento, uma métrica que calcula o lucro ou prejuízo obtido a partir de um investimento em marketing em relação ao custo desse investimento.
CTR (Click-through Rate):
Taxa de cliques, uma métrica que mede a proporção de pessoas que clicam em um link ou anúncio em relação ao número total de pessoas que o viram.
CONVERSÃO
O ato de transformar um lead ou visitante em um cliente pagante, concluindo uma ação desejada, como fazer uma compra.
IMPRESSÕES
O número de vezes que um anúncio, conteúdo ou página é exibido para o público-alvo.
ALCANCE
O número total de pessoas ou público único que é exposto a uma mensagem de marketing em um determinado período.
RETENÇÃO
A capacidade de uma empresa em manter seus clientes existentes ao longo do tempo, construindo relacionamentos duradouros e oferecendo valor contínuo.
Estas são algumas das palavras mais usadas no mundo do marketing! Todavia ainda existem muitas outras que podemos trazer futuramente no blog. Fiquem atentos😉
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